Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

La plataforma NormGub (en adelante, “NormGub” o “la Plataforma”) es operada por Asesorías e Inversiones Lorenzo Decena, SRL, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de la República Dominicana, con RNC 133029375 y domicilio en Santo Domingo, República Dominicana.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio disponible en https://normgub.vercel.app y constituyen un contrato vinculante entre el usuario y la empresa prestadora del servicio.

2. Descripción del servicio

NormGub es una plataforma SaaS privada que ayuda a micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) de la República Dominicana a participar en procesos de licitación pública publicados en el portal de la Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP), conforme al marco normativo establecido por la Ley 47-25 de Compras y Contrataciones Públicas.

Las funcionalidades incluyen, entre otras: detección de licitaciones compatibles con el perfil empresarial del usuario, análisis automatizado de pliegos de condiciones mediante inteligencia artificial, identificación de documentos requeridos, gestión del cronograma de eventos, CRM de oportunidades, inteligencia de precios y alertas por correo electrónico y mensajería instantánea.

NormGub no está afiliado oficialmente a la DGCP ni al Estado dominicano. Utiliza información obtenida del portal público y herramientas propias de análisis para facilitar la organización de los procesos de licitación por parte de las empresas usuarias.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, RNC y datos de la empresa que representa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

NormGub se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, incompleta o que se utilicen de manera contraria a estos Términos.

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la gestión de oportunidades de contratación pública. Queda expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
• Utilizar la Plataforma para fraude, suplantación de identidad o cualquier acto contrario a la Ley 47-25 de Compras y Contrataciones Públicas.
• Extraer datos de la Plataforma de forma masiva mediante scraping o herramientas automatizadas no autorizadas.
• Compartir credenciales o revender el acceso a terceros sin autorización expresa.
• Cargar archivos que contengan virus, malware o cualquier código malicioso.
• Cargar información confidencial de terceros sin contar con la autorización correspondiente.

5. Planes, precios y facturación

NormGub ofrece distintos planes de suscripción mensual, cuyos precios y condiciones se encuentran publicados en la sección de precios de la Plataforma. Los planes vigentes durante la fase actual son:

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y son convertidos a pesos dominicanos al tipo de cambio vigente. Cuando aplique, se adicionará el ITBIS conforme a la legislación dominicana. NormGub podrá modificar los precios notificando a los usuarios con al menos treinta (30) días de anticipación.

El período de prueba gratuito de veintiocho (28) días permite el uso completo de la Plataforma sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar el período, el usuario deberá seleccionar un plan de pago para continuar accediendo al servicio. Los pagos se procesan mediante pasarelas locales (Azul, CardNet u otras autorizadas) e internacionales, según disponibilidad.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos, textos, código fuente, algoritmos de análisis y cualquier otro elemento de la Plataforma son propiedad exclusiva de Asesorías e Inversiones Lorenzo Decena, SRL, o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana —incluyendo la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor— y los tratados internacionales aplicables.

La información publicada por la DGCP es de carácter público y de libre acceso. Sin embargo, los resultados del procesamiento, estructuración, enriquecimiento, análisis mediante inteligencia artificial y presentación visual de esa información a través de NormGub constituyen obra derivada de la Plataforma y están protegidos como tales.

El usuario conserva la titularidad sobre los datos de su empresa y los documentos que cargue. Al utilizar la Plataforma, otorga a NormGub una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar esa información con el único fin de prestar el servicio contratado.

7. Limitación de responsabilidad

NormGub es una herramienta de apoyo. Las decisiones de participación, presentación de ofertas, contenido de las propuestas, cumplimiento de los requisitos de cada licitación y sometimientos finales son responsabilidad exclusiva del usuario.

Los análisis realizados por la inteligencia artificial son orientativos y pueden contener imprecisiones. El usuario debe verificar siempre los pliegos originales publicados por la DGCP antes de tomar decisiones vinculantes. NormGub no garantiza la exhaustividad, exactitud o vigencia de los datos provenientes de fuentes externas, incluidos los portales del Estado dominicano.

En ningún caso Asesorías e Inversiones Lorenzo Decena, SRL será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, descalificación de ofertas, daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad máxima agregada, cuando legalmente proceda, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

8. Disponibilidad y soporte

NormGub realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento programado o interrupciones por causas ajenas a su control, incluyendo fallas en proveedores de infraestructura, servicios públicos o eventos de fuerza mayor.

El soporte se presta en idioma español, en horario laboral de la República Dominicana, a través de los canales habilitados en la Plataforma, incluyendo WhatsApp y correo electrónico.

9. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso, sin generar reembolsos por períodos parciales ya pagados, salvo que la ley establezca otra cosa.

NormGub podrá dar por terminado el contrato, previa notificación, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento, falta de pago o cualquier otra causa justificada. Tras la terminación, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo de treinta (30) días.

10. Modificaciones a los Términos

NormGub podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al usuario por correo electrónico o mediante aviso visible en la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, en particular por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 47-25 de Compras y Contrataciones Públicas, la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor, la Ley 53-07 contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será sometida a los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Previo a cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver la disputa mediante negociación de buena fe.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico legal@normgub.com o por WhatsApp al +1 (809) 658-1247.